Quando a equipe t\u00e9cnica est\u00e1 na rua, a gest\u00e3o n\u00e3o pode ficar no escuro. Ordens de servi\u00e7o em papel, informa\u00e7\u00f5es que demoram para chegar, retrabalho para digitar depois e falta de registro do que foi feito s\u00e3o problemas comuns em empresas de atendimento externo. O resultado disso \u00e9 conhecido: perda de controle, atraso no fechamento e cliente insatisfeito. <\/p>\n\n\n\n
O App de OS integrado ao ERP M8 conecta a opera\u00e7\u00e3o de campo com a gest\u00e3o. O t\u00e9cnico registra tudo pelo celular e a informa\u00e7\u00e3o chega ao sistema, trazendo mais visibilidade, rastreabilidade e agilidade. \u00c9 uma forma pr\u00e1tica de padronizar atendimentos e transformar cada servi\u00e7o executado em dado confi\u00e1vel para decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
O que o App de OS do ERP M8 faz na pr\u00e1tica<\/strong> <\/p>\n\n\n\n No aplicativo, o t\u00e9cnico acessa as ordens de servi\u00e7o pelo celular, visualiza as informa\u00e7\u00f5es do chamado, registra a execu\u00e7\u00e3o, aponta horas trabalhadas, anexa fotos, coleta assinatura do cliente na tela e finaliza a OS de forma organizada. Assim, a equipe reduz anota\u00e7\u00f5es soltas e diminui o retrabalho depois do atendimento. <\/p>\n\n\n\n Outro ponto importante \u00e9 o modo offline. Se o t\u00e9cnico estiver em um local sem internet, ele consegue preencher normalmente e, quando a conex\u00e3o voltar, as informa\u00e7\u00f5es sincronizam com o ERP M8. <\/p>\n\n\n\n Checklists e anexos: mais qualidade e rastreabilidade<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Com checklists personalizados, a empresa padroniza a execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e reduz esquecimentos. O t\u00e9cnico segue os itens definidos para aquele tipo de atendimento e registra o que foi feito, criando um padr\u00e3o de qualidade mais consistente. <\/p>\n\n\n\n As fotos anexadas na OS ajudam a manter evid\u00eancias do antes e depois, registrar ocorr\u00eancias e apoiar an\u00e1lises futuras. Esse hist\u00f3rico fica vinculado ao atendimento, facilitando auditorias, revis\u00f5es e novas visitas quando necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n Apontamento de horas e requisi\u00e7\u00e3o de materiais<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O app permite apontar o tempo gasto no atendimento, o que melhora o controle de produtividade e ajuda a empresa a entender melhor o custo real de cada servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer requisi\u00e7\u00e3o de materiais pelo aplicativo, conectando a necessidade do campo ao controle interno. Isso d\u00e1 mais agilidade para reposi\u00e7\u00e3o e melhora o rastreio do consumo ligado \u00e0s ordens de servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n Kanban, contratos e faturamento: vis\u00e3o de ponta a ponta<\/strong> <\/p>\n\n\n\n No ERP M8, as OSs podem ser visualizadas em Kanban, facilitando o acompanhamento do fluxo de trabalho e a identifica\u00e7\u00e3o de gargalos. <\/p>\n\n\n\n Para empresas que atuam com contratos de manuten\u00e7\u00e3o, as ordens de servi\u00e7o podem ser vinculadas aos contratos, organizando preventivas, corretivas e demandas recorrentes. E, com a OS conclu\u00edda, o faturamento pode ser gerado no ERP com base no que foi executado. <\/p>\n\n\n\n Portal do cliente: menos liga\u00e7\u00f5es, mais autonomia<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O portal de chamados permite que o cliente abra solicita\u00e7\u00f5es e acompanhe o andamento, reduzindo a depend\u00eancia de liga\u00e7\u00f5es e mensagens. Isso melhora a comunica\u00e7\u00e3o, organiza a entrada das demandas e eleva a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n\n\n Campo conectado, gest\u00e3o no controle<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O App de OS integrado ao ERP M8 melhora a rotina do t\u00e9cnico e fortalece a gest\u00e3o com informa\u00e7\u00f5es registradas no momento do atendimento. Com recursos como offline, checklists, anexos, assinatura, apontamento de horas, requisi\u00e7\u00e3o de materiais,\u00a0Kanban, contratos e portal do cliente, a empresa reduz retrabalho, ganha controle e acelera o ciclo do atendimento ao\u00a0 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando a equipe t\u00e9cnica est\u00e1 na rua, a gest\u00e3o n\u00e3o pode ficar no escuro. Ordens de servi\u00e7o em papel, informa\u00e7\u00f5es que demoram para chegar, retrabalho para digitar depois e falta de registro do que foi feito s\u00e3o problemas comuns em empresas de atendimento externo. 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