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Feito para empresas do segmento de máquinas de café

O ERP completo para empresas de venda, locação e assistência técnica em máquinas de café.

Contrato de locação, manutenção em campo e venda de máquinas de café e insumos - tudo em um único sistema. Sem planilha, sem papel, sem operação picada entre três times que não se falam.

100% na nuvem · preparada para a Reforma Tributária (IVA Dual, CBS, IBS)

O mesmo ecossistema que já roda a operação de centenas de empresas de venda, locação e assistência técnica no Brasil

11+
anos de mercado
+800
empresas clientes
20+
módulos integrados
100%
na nuvem
O dia a dia de empresas que cuidam do parque de máquinas de café

Vender, alugar e dar assistência ao mesmo tempo - e a maioria dos sistemas obriga a escolher um.

Empresas do segmento de máquinas de café vivem três operações simultâneas, e cada uma tem sua própria lógica.

01

Vender

Máquinas, grãos, cápsulas e peças. Cada venda é um pedido, uma nota fiscal e um cliente novo para acompanhar.

02

Alugar (locação)

Contrato, vigência, consumo de café e faturamento recorrente - que precisa sair certo todo mês, sem falhar.

03

Assistência técnica

Manutenção preventiva e corretiva em campo: ordem de serviço, peça de reposição, técnico na rua.

A maioria dos gestores do setor ainda tenta rodar as três com planilhas, papel e sistemas soltos que não conversam entre si.

As dores do setor

As dores que todo gestor de empresas de máquinas de café reconhece

OS de manutenção perdida

Registro em papel some, a visita técnica na máquina nunca é faturada.

Locação vencida sem renovação

Máquina em locação parada deixa de gerar receita por falta de controle de vigência.

Estoque que não fecha

Grãos, cápsulas, filtros e peças saem sem registro; o inventário diverge da realidade.

Histórico de manutenção inacessível

A informação de qual peça foi trocada em qual máquina se perde entre técnicos.

Custo por atendimento desconhecido

Impossível saber se aquela visita técnica deu lucro ou prejuízo.

Cliente sem visibilidade

Liga toda hora perguntando "quando o técnico chega" ou "status da minha máquina".

Por que ecossistema, não sistema

Tudo gira em torno da mesma base

Seja para vender uma máquina nova, gerenciar um contrato de locação ou despachar um técnico para uma manutenção - cliente, equipamento, contrato e financeiro nunca se desconectam.

Vender Locação Assistência ERP Força de Vendas PDV Contratos Portal do Cliente MDESK App de OS M8 For Whats Mensageria

Você não escolhe entre vender, alugar ou dar assistência. Você faz as três no mesmo sistema.

Mais de 20 módulos. Um único sistema. Zero integração quebrada.

Uma solução para cada frente

Feito para as três frentes de empresas de máquinas de café

Venda

Venda de máquinas de café e insumos dentro do ERP

  • Emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e na venda de máquinas de café, grãos, cápsulas e peças.
  • Tabelas de preço automáticas e regras comerciais sem intervenção manual.
  • PDV integrado a TEF/SiTef para venda no showroom: crédito, débito e PIX sem sair do sistema.
  • App Força de Vendas: pedido em campo, catálogo com fotos e preço, proposta em PDF por WhatsApp.
Benefício-chave: acaba a duplicação de esforço - o pedido nasce dentro do ERP.
Vendedor apresentando uma máquina de café profissional a um cliente em showroom - substituir por foto real após o upload no WordPress
Venda
Locação

Contratos de locação e faturamento recorrente

  • Vigência, valor e periodicidade configuráveis por contrato de locação.
  • Faturamento recorrente - o sistema emite na data certa, sem intervenção manual.
  • Previsão de fluxo de caixa a partir da carteira de contratos ativos.
  • Rastreabilidade por número de série: cada máquina carrega contrato, OS, peças e receita.
É o que permite responder: "essa máquina dá lucro ou prejuízo pra mim?"
Locação
Assistência técnica

Assistência técnica em campo, sem retrabalho

  • OS da abertura ao faturamento, em um só painel Kanban com visão em tempo real.
  • Controle de horas, peças e despesas por atendimento → custo real por OS.
  • App de OS: técnico recebe no celular, faz check-in/out, fotos e assinatura digital do cliente.
  • Peça aplicada dá baixa automática no estoque; ao fechar a OS, gera faturamento e nota fiscal.
Substitui: OS em papel + grupo de WhatsApp para avisar que terminou.
Assistência técnica
Atendimento e relacionamento

A camada que conecta sua equipe e quem opera a máquina de café

MDESK

A central de atendimento
  • Fila em tempo real com triagem e protocolo, quando o cliente liga perguntando pelo técnico.
  • SLA por horário útil, suporte remoto e telefonia VoIP nativa.
  • Painel com métricas de CSAT, NPS e tempo de resolução.

M8 For Whats

Negociação dentro do WhatsApp
  • Cadastra cliente e registra a negociação de uma nova locação sem sair da conversa.
  • Histórico fica no ERP, não no celular do vendedor.

Mensageria

Avisos automáticos por WhatsApp
  • Dispara sozinha: OS aberta, técnico a caminho, boleto da locação emitido, vencimento.
  • Reduz inadimplência por esquecimento e ligações de "status".

Portal do Cliente

Autoatendimento 24/7
  • Cliente acompanha a visita técnica em tempo real e baixa 2ª via de boleto e nota fiscal.
  • Sem instalação, acesso via navegador - libera a equipe interna de ligações de status.

Pare de rodar sua operação de máquinas de café em planilhas soltas.

Fale com a M8 e veja como centralizar venda, locação e assistência técnica de máquinas de café em um único sistema.

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