Contadores, analistas e técnicos fazem do nosso suporte um efetivo solucionador de problemas – e uma fonte de treinamento contínuo para os operadores do sistema na sua empresa. Com 0800 gratuito incluso.
Como funciona o suporte e a implantação do ERP M8
A implantação do ERP M8 é assistida por uma equipe formada por contadores, analistas e técnicos da M8 Sistemas, que acompanham o processo desde o diagnóstico até a operação estabilizada, preservando o histórico de cadastros, estoque, financeiro e produção da empresa. O suporte é incluso, com 0800 gratuito, e atendido pelo mesmo tipo de profissional – não por atendentes de script.
A maior frustração com suporte de software não é o tempo de espera. É explicar um problema fiscal para alguém que só sabe navegar no sistema.
Sem custo adicional, sem pacote de horas, sem cobrança por chamado.
O atendimento funciona como fonte de treinamento otimizado para os operadores do sistema na sua empresa – o problema é resolvido e a pessoa aprende a resolver da próxima vez.
Por ser 100% em nuvem, as atualizações são aplicadas automaticamente pela equipe técnica. Sua empresa terá sempre o sistema atualizado, sem executar nenhuma ação para isso.
A maior frustração com suporte de software não é o tempo de espera. É explicar um problema fiscal para alguém que só sabe navegar no sistema.
O suporte da M8 é formado por contadores, analistas e técnicos. Quando você liga com uma dúvida sobre apuração de ICMS, Bloco K ou classificação contábil, quem atende entende o assunto – e a conversa começa no ponto certo.
Mapeamento da operação atual, dos módulos necessários e do volume de dados a migrar. É nesta fase que se define o escopo e o cronograma – e também quais módulos não precisam ser contratados agora.
Configuração do plano de contas, dos centros de custo, das operações fiscais, das tabelas de preço, das alçadas de aprovação e das regras de negócio específicas da empresa.
A implantação é planejada para preservar o histórico de cadastros, estoque, financeiro e produção. A viabilidade e o escopo da migração são avaliados no diagnóstico.
Capacitação das equipes que vão operar o sistema, por área – financeiro, comercial, fiscal, produção, campo.
Entrada em operação com acompanhamento próximo da equipe M8, para resolver rapidamente o que aparece nos primeiros ciclos de faturamento e fechamento.
Transição para o suporte contínuo, com 0800 gratuito.
A principal objeção à troca de ERP não é o preço – é o medo de perder o histórico. Faz sentido: o histórico é o ativo de informação da empresa.
O escopo exato depende do sistema de origem e da qualidade dos dados disponíveis. A avaliação é feita no diagnóstico, antes do contrato – não depois.
Varia conforme o número de módulos, o volume de dados a migrar e a complexidade fiscal da empresa. O cronograma é definido no diagnóstico, antes do início do projeto.
Não. O suporte é incluso e conta com 0800 gratuito.
Uma equipe da M8 formada por contadores, analistas e técnicos, que acompanha o processo do início ao fim.
Sim. A implantação é planejada para preservar o histórico de cadastros, estoque, financeiro e produção. O escopo é avaliado no diagnóstico.
Não. O ERP M8 é 100% em nuvem, sem servidor local, sem licença de banco de dados e sem necessidade de infraestrutura interna.
A equipe técnica da M8, automaticamente. Sua empresa não precisa executar nenhuma ação.
O treinamento é feito por área, capacitando cada equipe nas rotinas que ela efetivamente vai usar.
Não. O processo é conduzido em paralelo à operação, com o go-live planejado para o momento de menor impacto – geralmente o início de um período fiscal.
O suporte contínuo assume, com 0800 gratuito, e novos módulos podem ser habilitados a qualquer momento aproveitando todo o histórico já registrado.
Fale com nossa equipe e entenda como seria a implantação do ERP M8 na realidade da sua empresa – incluindo prazo estimado e escopo de migração.
