Investir em um ERP é uma decisão estratégica e, no caso do ERP M8, é um caminho de transformação para sua empresa. Desde o primeiro contato até a expansão da sua operação, cada etapa da jornada é pensada para garantir uma experiência fluida, eficiente e de crescimento contínuo.
1. Comercial: Negociação e Vendas
A jornada começa com o time comercial, que tem como principal objetivo entender as necessidades do seu negócio. Aqui, a conversa é focada em conhecer a fundo a operação da empresa, identificar as demandas específicas e apresentar as soluções ideais dentro do ERP M8. O comercial auxilia a empresa a entender como o M8 pode atender suas expectativas, personalizando a oferta conforme os requisitos do cliente.
2. Financeiro: Contratos e Liberação da Base do Sistema
Após a negociação comercial, entra em cena o setor financeiro. Ele é responsável pela formalização dos contratos e pela liberação da base do sistema para início do projeto. Ainda que os valores já tenham sido acordados, essa etapa garante clareza, segurança e alinhamento total entre as partes. O financeiro também dá suporte para que todas as questões administrativas estejam resolvidas antes do início da implantação.
3. Projetos: Planejamento da Implantação
Com tudo alinhado, a equipe de Projetos assume a responsabilidade de estruturar e planejar como será feita a implantação do ERP. Esse setor realiza reuniões detalhadas com o cliente para mapear processos, identificar necessidades específicas e personalizar o sistema. Essa etapa é essencial para garantir uma implantação eficaz, alinhada aos objetivos estratégicos do cliente e com o menor impacto possível na rotina da empresa.
4. Implantação, Produtos e Desenvolvimento: Colocando o Sistema em Prática
Na fase de implantação, os setores de Implantação, Produtos e Desenvolvimento trabalham em conjunto para garantir que o sistema funcione de acordo com o planejado. A equipe de Implantação treina os usuários e orienta sobre o uso do sistema. O setor de Produtos é responsável pelos testes, validando funcionalidades e garantindo que tudo esteja operando corretamente. Já o time de Desenvolvimento realiza ajustes técnicos, correções e personalizações específicas, sempre que necessário. Essa integração entre os setores assegura uma implantação sólida e eficaz.
5. Suporte: Acompanhamento Contínuo e Solução de Problemas
Com o sistema em funcionamento, o suporte assume o papel de acompanhar o uso do ERP no dia a dia do cliente. A equipe está sempre disponível para resolver dúvidas, corrigir eventuais problemas e orientar sobre as melhores formas de utilizar o sistema. O objetivo é garantir que o cliente tenha confiança na ferramenta e consiga extrair o máximo de valor da solução M8.
6. Relacionamento: Evolução Contínua e Crescimento Juntos
A jornada com o cliente continua com o setor de Relacionamento. Esse time acompanha o crescimento da empresa, identifica novas necessidades, propõe melhorias e garante que o ERP continue atendendo à realidade da operação, mesmo com a evolução do negócio. É essa proximidade que permite à M8 crescer junto com seus clientes, estabelecendo parcerias duradouras e estratégicas.
Na M8, entendemos que o processo de implementação de um ERP é uma jornada que vai muito além da simples instalação de um sistema. Cada etapa é pensada para garantir que o cliente não apenas adote uma solução eficiente, mas também construa um relacionamento sólido e de longo prazo com a M8. Acompanhamos cada etapa do caminho, desde o primeiro contato comercial até o suporte contínuo, com o objetivo de garantir que o cliente tenha tudo o que precisa para crescer e alcançar seus objetivos com o ERP M8.