Hoje, boa parte do atendimento vira um ciclo repetitivo: o cliente pede status, solicita boleto novamente, pergunta sobre nota fiscal, quer acompanhar uma ordem de serviço ou confirmar um pedido. E a equipe interna acaba gastando tempo respondendo as mesmas dúvidas, procurando informações e reenviando documentos.
O Portal do Cliente integrado ao ERP M8 foi criado para mudar essa rotina.
A proposta é simples: oferecer um portal exclusivo para seus clientes abrirem e acompanharem ordens de serviço, consultarem pedidos e acessarem informações financeiras, como títulos, boletos e notas fiscais, com dados atualizados em tempo real e sem retrabalho.
Mais praticidade para seus clientes, menos pressão para sua equipe
Quando o cliente tem autonomia, o atendimento fica mais leve para os dois lados. No portal, ele consegue acessar o que precisa sem depender de mensagens e ligações, enquanto sua empresa mantém a organização e a transparência do processo.
Autoatendimento 24/7
Uma grande vantagem é o autoatendimento 24/7. O cliente pode abrir chamados e pedidos e consultar informações a qualquer hora, sem ficar preso ao horário comercial. Isso melhora a experiência e evita filas de solicitações acumuladas.
Integração com seu ERP: dados em tempo real
Como o portal é integrado ao ERP M8, as informações ficam atualizadas em tempo real. Na prática, isso reduz retrabalho e evita divergências comuns quando a empresa precisa controlar tudo em planilhas ou ferramentas separadas. O que está no sistema é o que o cliente vê, de acordo com as permissões definidas.
Financeiro simplificado: boletos, títulos e notas em um clique
Outra dor comum é a parte financeira: reenvio de boleto, consulta de títulos, dúvidas sobre documentos. No Portal do Cliente, o acesso a boletos, títulos e notas fiscais fica mais fácil, com consulta rápida e visualização de documentos fiscais (inclusive com opção de download das notas fiscais). Isso reduz solicitações repetidas e torna o relacionamento mais organizado.
Acesso sob medida: você define o que cada cliente pode ver
Nem todo cliente precisa ver tudo. Por isso, o portal permite acesso sob medida: sua empresa decide quais clientes terão acesso e quais menus cada um pode visualizar. Esse controle ajuda a oferecer autonomia sem perder segurança.
Tudo que seus clientes precisam, em um só lugar
O Portal do Cliente reúne, em um ambiente único:
- Ordem de Serviço: abertura e acompanhamento de chamados
- Notas Fiscais: visualização e download de documentos fiscais
- Títulos e Boletos: acesso rápido às informações financeiras
- Pedidos: abertura, consulta e histórico de pedidos realizados
Como funciona na prática
O fluxo é bem direto:
- Sua empresa ativa o Portal integrado ao ERP M8
- Define quais clientes terão acesso e quais menus podem visualizar
- Os clientes acessam com login próprio
- Tudo fica disponível em um clique: ordens, pedidos, títulos e notas fiscais
Atendimento com mais autonomia, segurança e transparência
O Portal do Cliente do ERP M8 é uma forma moderna de conectar sua empresa aos seus clientes, oferecendo praticidade no dia a dia e elevando o nível do atendimento. Com autoatendimento 24/7, informações em tempo real e acesso controlado, sua empresa reduz retrabalho e o cliente ganha autonomia para acompanhar tudo com clareza.